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确山县住建局:服务“送上门” 群众“不出门”

为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,确山县政务服务中心常态化开展代办帮办服务,通过“帮办、代办、上门办”方式达到全方位满足办事群众,特别是“老、弱、病、残、孕”等特殊群体的办事需求,切实增强办事群众和企业的获得感和幸福感。确山县住建局:服务“送上门” 群众“不出门”

近日,确山县市民中心房产事务中心窗口工作人员赶赴市区为年近90行动不便的黄老太太提供上门服务。由于老人因年事已高卧床多年无法行走,没法到现场办理业务,这给她及家人带来了极大的困扰。当房产事务中心工作人员张岩了解情况后,主动表示可以为其提供上门服务,与家人确定好时间、地址信息后,准备好办理所需资料,前往老人家中,现场为老人提供政策咨询服务,仔细耐心指导如何签字办理,让特殊群体享受到暖心的服务,得到了老人及其家人的称赞。

为特殊人群提供上门服务,黄老太太并非个例。近年来,确山县住建局围绕不同服务对象的需求,创新服务模式,把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点,通过窗口“多跑腿”实现群众“少烦心”,把服务的“触角”延伸到群众身边, 让服务不仅有速度更有“温度”,用责任与担当赢得了群众的满意和肯定。(刘鹏)

标签: 确山县住建局

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